Försäljningsvillkor
1 Allmänt
1.1 Dessa allmänna villkor gäller för Gulvxtras produkter, om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan kunden och Gulvxtra.
1.2 Vid försäljning till konsument tillämpar Gulvxtra de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning. Mer information om Distans- och hemförsäljningslagen och Konsumentköplagen finns här.
1.3 Köparen måste vara myndig eller inneha målsmans tillstånd
2 Beställning
2.1 Beställning av Gulvxtras produkter sker via www.gulvxtra.se. För att en beställning skall vara bindande för Gulvxtra, måste beställningen skriftligen bekräftas av Gulvxtra före genomförd leverans. Detta innebär bland annat att om produkt i Gulvxtra sortiment utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är Gulvxtra ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att kunden beställt densamma enligt ovan.
2.2 Vid orderläggning på ett konto registrerat som företag är i alla avseenden det registrerade företaget att ses som avtalsbunden juridisk part.
2.3 Orderläggning på privatkundskonto skall avse köp för privat, ickekommersiellt bruk. Gulvxtra förbehåller sig rätten att neka försäljning om beställningsvolym av vara inte kan härledas till privat bruk.
3 Leverans och frakt
3.1 När vi levererar golv använder vi Bring Cargo som partner. Bring levererar vanligtvis till kunder i hela Sverige. Vid leverans till privatpersoner beställer vi alltid en rådgivningstjänst. Detta innebär att Bring kontaktar mottagaren när transporten anländer till den lokala terminalen, så att du tillsammans kan komma överens om när leveransen kommer att ske. Bring levererar varorna till gatuadressen på bottenvåningen vardagar från 08:00 till 16:00. Mottagaren är själv ansvarig för att transportera varorna in i huset. Normalt levereras ditt nya golv inom 4-8 arbetsdagar
3.2 Gulvxtra ombesörjer på begäran för kundens räkning transport inklusive transportförsäkring och väljer lämpligast transportsätt efter överenskommelse med kunden. Om Gulvxtra ombesörjer transport skall kunden ersätta Gulvxtra utgifter i samband med transporten om annat inte överenskommits.
3.3 Pris för leverans beror på vikt och postnummer. Du kan förhandsgranska kostnaderna genom att lägga till önskade produkter och fylla i postnumret i kundvagnen. Beställningar med totalt 35 000,- SEK eller mer levereras gratis.
3.4 I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt (tur och retur) samt hanteringsavgift på 290 SEK.
3.5 Blir din produkt/försändelse skadad i transporten ber vi dig att anmäla händelsen till Kundservice via telefon (+47) 971 91 745 eller post@gulvxtra.se. Dolda transportskador ber vi dig anmäla inom 7 dagar från mottagandet. Synliga transportskador rekommenderar vi dig att anmäla så snart som möjligt från mottagandet. Senast behöver felet anmälas inom rimlig tid som är 2 månader från mottagandet. Föreligger speciella omständigheter kan det anmälas senare. Underlåtelse att följa dessa riktlinjer kan resultera i att kostnaden för produkten inte ersätts av Gulvxtra.
4 Leveransförsening
4.1 Kunden får genom skriftligt meddelande till Gulvxtra häva avtalet såvitt avser försenade produkter om leverans-försening som beror på Gulvxtra eller något förhållande på hans sida pågår mer än 45 dagar. Gulvxtra åtar sig att återbetala förskottsbetalat belopp inom 20 arbetsdagar.
5 Pris och betalning
5.1 På Gulvxtras hemsida och i dess katalog förekommande priser och avgifter är inklusive mervärdeskatt och andra skatter och pålagor, men exklusive eventuella frakt- eller portokostnader vilka utgår enligt Gulvxtra gällande prislista på leveransdagen. Gulvxtra.se levererar endast inom Sverige och samtliga produkter säljs med 25% moms. Alla priser angivna i SEK.
5.2 Gulvxtra förbehåller sig rätten att när som helst innan Leveransdagen justera under punkten 5.1 angivna priser, under förutsättning att kunden därvid meddelas. Kunden äger då skriftligen häva köpet i enlighet med punkten 8 nedan.
5.3 Vid beställning från Gulvxtras hemsida finns möjlighet till betalning med svenska VISA- och Master Card-kort. Vid kortbetalning reserveras beställningsbeloppet när beställningen görs. Beloppet dras av när varorna skickas från vårt lager. Efter särskild kreditprövning kan betalning även ske mot faktura. Gulvxtra utfärdar faktura på Leveransdagen.
5.4 Vi reserverar oss för slutförsäljning, feltryck och prisjusteringar där prissättningen är orimligt låg, i dessa fall förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa enligt punkt 5.2.
6 Dröjsmål med betalning
6.1 Betalar inte kunden i rätt tid har Gulvxtra rätt att erhålla dröjsmålsränta enligt lag och i förekommande fall hålla på leverans eller del därav.
6.2 Är kunden i dröjsmål med betalning mer än 30 dagar efter det Gulvxtra anmodat kunden att betala förfallet belopp, får Gulvxtra genom skriftligt meddelande till kunden häva avtalet helt eller delvis. Häver Gulvxtra avtalet har Gulvxtra även rätt till skadestånd.
7 Ägarförbehåll
7.1 Produkterna förblir Gulvxtra egendom till dess de till fullo betalats.
7.2 Till dess äganderätten övergått till kunden, förbinder sig kunden att väl vårda produkterna och att inte utan Gulvxtra skriftliga medgivande vidtaga ändringar i dessa. Kunden äger inte rätt att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av ägarförbehåll.
8 Ångerrätt
8.1 Som kund hos oss har du rätt att ångra ditt köp om du meddelar detta till oss inom 14 dagar från den dagen du mottog produkten. Snabbaste vägen för ångerköp är att följa våra instruktioner på den här länken. Du kan även använda vårt kontaktformulär eller använda dig av standardformuläret för ångerrätt på www.konsumentverket.se. Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Du kan inte ångra köpet på delar av en vara.
a) Handlar du som företagare har du 14 dagars ångerrätt och kan endast ångra ditt köp om produktens förpackning är obruten. Om en felrekommendation i kontakt med säljare är gjord gäller 14 dagars ångerrätt även vid bruten förpackning.
b) Produkter som köps på beställning (t.ex. badrumsbeläggning) har endast 14 dagar ångerrätt.
c) Saknas tillhörande originalemballage och/eller tillbehör vid ångerköp förbehåller sig Gulvxtra rätten att fakturera kunden 10% av varans värde upp till 500kr. Fakturan har 30 dagars betalningsfrist och erhålls via e-post i samband med att returen har slutbehandlats.
9 Garanti
9.1 Våra produkter levereras med de garantier som tillverkare eller leverantörer erbjuder oss. Innebörden är i första hand reparation om din produkt går sönder. Går produkten inte att reparera byts den mot en likvärdig produkt. Du kan som kund inte åberopa någon ytterligare produktgaranti från Gulvxtra. Garantin överlåts till en eventuell andra hands köpare vilket innebär att du som köpt en produkt i andra hand kan få produkten reparerad hos oss.
9.2 Handlar du som privatperson och har du som ursprungskund rätt att reklamera din produkt inom 3 år från den dagen du mottog den.
9.3 Näringsidkare har ej rätt att åberopa reklamation efter garantitiden.
9.4 Serienumret måste vara intakt för att garantin skall gälla.
10 Reklamation
10.1 Kund som önskar reklamera fel i beställd vara ska inom tre år men alltid så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Gulvxtra via kundservice på telefon (+47) 971 91 745 eller via email till post@gulvxtra.se.
10.2 Om Gulvxtra konstaterat att det är fråga om en felaktig vara, och att felet inte beror på någon omständighet på Kundens sida, ska Gulvxtra på egen bekostnad avhjälpa felet i varan, eller ersätta varan med en ny vara. Gulvxtra står för returfrakten vid giltiga reklamationer.
Om du skickar in din produkt en av Gulvxtra.se:s servicepartners, eller om Gulvxtra.se skickar din produkt vidare till en servicepartner, kan servicepartnern ta kontakt med dig som kund direkt.
11 Ansvar för fel
11.1 Gulvxtra är skyldig att enligt villkoren nedan och med den skyndsamhet omständigheterna kräver på egen bekostnad avhjälpa fel i produkten som består i att den inte uppfyller avtalad specifikation.
11.2 Gulvxtra ansvar omfattar inte fel som är utan betydelse för produktens avsedda användning och som inte innebär olägenhet för kunden.
11.3 Gulvxtra ansvar omfattar inte:
a) fel förorsakade genom kundens användning av produkterna med annan utrustning eller andra tillbehör på ett sätt som påverkar dess funktion;
b) fel förorsakade genom av kunden företagna ändringar eller ingrepp i produkterna som inte sker i enlighet med Gulvxtra instruktioner;
c) fel förorsakade genom kundens användning av produkterna på ett annat sätt än som framgår av användardokumentationen eller genom försummelse av kunden, dennes personal eller tredje man eller genom andra omständigheter utom Gulvxtra kontroll;
d) normalt driftsunderhåll såsom justering, normal förslitning eller att anskaffning av förbrukningstillbehör erfordras.
11.4 När produkten är svår att flytta kan felavhjälpande ske hos kunden. Vid sådant avhjälpande skall berörda delar ställas till Gulvxtra förfogande under därför erforderlig tid. Tid för sådana åtgärder skall förläggas till Gulvxtra ordinarie arbetstid. På Gulvxtra begäran skall representant från kunden närvara under Gulvxtra arbete. I övrigt fall skall felavhjälpandet ske hos Gulvxtra eller av denna anvisat serviceställe i Sverige.
11.5 Har kunden anmält fel och det visar sig inte föreligga något fel som Gulvxtra ansvarar för skall kunden ersätta Gulvxtra enligt Gulvxtra vid varje tillfälle gällande prislista.
11.6 Gulvxtra ansvar för fel är begränsat till det ovan sagda såvida inte grov vårdslöshet föreligger. Kunden kan inte rikta andra anspråk mot Gulvxtra med anledning av fel.
12 Personanpassning och profilering
Genom att acceptera försäljningsvillkoren och bli kund hos Gulvxtra, godkänner du att vi personanpassar innehållet på webbsidan baserat på ditt rörelsemönster och historik, samt att informationen används för att du ska ta emot relevant marknadsföring på externa sidor.
Detta gör vi med hjälp av externa och interna informationskapslar och system, bland annat genom att analysera information om hur du använder webbsidan, vilka produkter du kollar på, vad du har köpt och vad du är intresserad av.
13 Ansvarsbegränsning
13.1 Skulle skadeståndsansvar eller ersättningsskyldighet uppstå för Gulvxtra enligt förevarande allmänna villkor skall, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, ansvaret vara begränsat till ett sammanlagt belopp motsvarande köpeskillingen för den eller de produkter varpå skadeståndsskyldigheten grundar sig.
13.2 Gulvxtra ansvar omfattar endast direkta förluster. Gulvxtra ansvar omfattar således inte indirekta förluster, såsom förlust i näringsverksamhet eller kundens förlust av data, och ej heller skador som Gulvxtra inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
13.3 Skulle Gulvxtra vara förhindrad att leverera eller företa omleverans alternativt om en sådan leveransplikt blir orimligt betungande som följd av arbetskonflikt eller andra omständigheter som parterna inte kan råda över så som brand, krig, mobilisering eller oväntade militära inkallningar av motsvarande proportioner, rekvisitioner, beslag, valutarestriktioner, uppror och upplopp, transporthinder, varubrist, brist på bränsle, samt förseningar av leveranser från underleverantörer eller producenter som följd av liknande omständigheter som tas upp i denna punkt, är Gulvxtra fri från allt ansvar med undantag av reklamationer och kreditering av saknade produkter.
14 Överlåtelse av avtalet
14.1 Gulvxtra får utan kundens medgivande överlåta rätten att mottaga betalning enligt förevarande allmänna villkor.
14.2 Förevarande allmänna villkor får i övrigt inte överlåtas utan andra partens samtycke.
15 Personuppgifter
15.1 När du genomför ett köp på Gulvxtra.se behöver du ange vissa personuppgifter får att vi ska kunna leverera varan till dig; namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Dessa uppgifter använder vi för att kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund, vid garantiärenden samt för försäljningsstatistik. Angiven e-postadress används även för marknadsföring om du valt detta alternativ i dina kontoinställningar. Vid val av ett betalningssätt som kräver kreditupplysning (delbetalning och faktura) krävs även personnummer utöver ovan nämnda uppgifter.
Angivna personuppgifter sparas i vårt system i 10 år.
Enligt föreskrifterna i Personuppgiftslagen (PUL) har du som kund hos oss rätt att få ett registerutdrag med information om vilka personuppgifter vi har registrerat om dig. För få ett sådant utdrag vänligen kontakta oss på post@gulvxtra.se
Gulvxtra lämnar inte ut eller säljer personuppgifter vidare till tredje part. Tredjepart kan endast få tillgång till de uppgifter som är nödvändiga för att utföra särskilda tjänster för Gulvxtra. I sådana fall undertecknas strikta avtal för att säkerställa informationssäkerheten. Gulvxtra bestämmer dessutom alltid hur behandlingen av uppgifterna ska ske.
Pris och tillgänglighet på produkterna baseras på tidpunkten då du la produkterna i kundvagnen. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna något i samband med olika kampanjer med utlöpsdatum. Produkterna kan också ha sålts slut.
Vi sänder även ut orderdokument, kundundersökningar samt uppföljande e-post efter köp.
Om du kontaktar Gulvxtra.se via e-post lagras ditt e-post-ärende och kontaktinformation hos oss. Kontaktar du Gulvxtra.se via telefon lagras ditt telefonnummer hos oss. Denna information är nödvändig för att vi ska kunna genomföra din förfrågan och ha möjlighet att kontakta dig om det skulle vara nödvändigt med uppföljning.
16 Skiljedom eller tvist
16.1 Privatpersoner: Gulvxtra följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist gällande reklamationer.
16.2 Företag: Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän. Om vid tvist värdet av vad som yrkas uppenbart inte överstiger tio gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande basbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av ensam skiljeman som på parts begäran utses av Stockholms Handelskammare.
17 Copyright
Allt innehåll på dessa sidor är att betrakta som Gulvxtra, eller underleverantörers egendom. Informationen är skyddad genom bl.a. upphovsrätt, marknadsförings- och varumärken. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn samt information om produkter gällande bl.a. produktens vikt, bilder och grafik, design, layout och annat innehåll ovillkorligen ej får kopieras eller användas utan explicit medgivande (skriftligt) från Gulvxtra.
18 Förändring av försäljningsvillkor
Gulvxtra förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande försäljningsvillkor.